全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊号：由主治及以上医师接诊，适合常见病复诊、开药与检查；专家门诊号：由副主任及以上职称专家接诊，适合疑难病初诊与治疗方案制定；专病门诊：按单一病种或技术开设（如肿瘤早诊门诊／癌症筛查门诊、戒烟门诊、妇科内分泌门诊等）；急诊号：24 小时开放，按病情分诊。号别与挂号费标准以医院官方渠道当日公示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信：关注“新余市人民医院”官方微信公众号，菜单进入“挂号缴费”，可完成实名建档、预约挂号与缴费（医院 2026 年 6 月发布《挂号缴费全攻略》，并已开通线上医保亲情账户支付）；② 医院官网 https://www.xyhos.com 在线挂号，官网挂号时间为全天 24 小时；③ 电话预约：0790-6655100（医院官网公布预约咨询电话），电话挂号服务时间为上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30；④ 院内自助机与银医一卡通：门诊一楼、二楼自助挂号机可挂号、缴费、预约、查询；⑤ 现场窗口：上午 7:30—12:00、下午 14:00—17:30，周六、日照常；⑥ 诊间预约：由接诊医师在就诊后现场预约。 |
| 放号与预约限制 | 第三方平台整理口径为“小程序预约可提前 3 天挂号”，医院官方未统一公布放号时点与最长预约天数，具体以医院官方渠道当日公示为准。门诊时间上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30，周六、日照常；急诊 24 小时应诊。医院实行实名制就诊，爽约多次可能被限制预约权限。 |
| 抢号技巧 | ① 提前在微信公众号完成实名建档并绑定就诊卡，避免抢号时补填信息；② 首诊可先挂普通号或专病号完成基础检查，再携检查结果转挂专家号；③ 骨科、心血管内科、眼科中心、肿瘤中心等热门专科号源紧俏，建议放号后尽早预约；④ 关注退号释放，官方渠道通常提供候补／捡漏功能；⑤ 老年患者、孕妇、残疾人等可向门诊导诊申请协助挂号。 |
| 初诊建档 | 初诊请持本人有效身份证件（身份证、医保卡、医保电子凭证等）到挂号窗口办理就诊卡并挂号；如未带证件，可到门诊大厅中央咨询台填写“患者基本信息表”后再挂号。复诊凭就诊卡挂号，就诊卡遗失按初诊流程补办。严禁使用他人就医凭证挂号就诊。异地医保患者建议提前完成异地就医备案。 |
| 退换号 | 门诊各楼层挂号窗口均可办理退换号。使用医保卡挂号的，退号一般须在当月内完成，逾期可能影响后续医保结算。住院期间请勿再使用医保卡挂门诊号。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 主院区（新欣北大道 369 号） | 医院唯一住院与急诊主体院区，全部临床科室病区与医技平台均设在此处；内科系列、外科系列、妇产科、儿科、新生儿科、眼科中心、肿瘤中心、重症医学科、急诊科、口腔科及医学影像中心、检验科、病理科、核医学科、内镜中心、血液透析室等均在本院区 | 位于新余市孔目江畔、市经济开发区内；市区公交 106 路、307 路、308 路、802 路、805 路至“人民医院站”下车即到（公开平台线路信息，以实时公交为准）；自驾经新欣北大道可直达 | 江西省新余市渝水区新欣北大道 369 号（以医院官方公布为准） | 0790-6655100（医院官网公布总机）；预约咨询 0790-6655100 |
| 第二门诊部 | 承担门诊诊疗与部分专科门诊服务，医院官网设有独立的“第二门诊部专家简介”，具体开诊专科与排班以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 |
| 城北仙来社区卫生服务中心 | 承担城北片区基本医疗、慢病管理与基本公共卫生服务，适合慢病随访、开药与常见病初诊 | 位于新余市城北仙来片区，具体线路以医院官方公布为准 | 江西省新余市城北仙来片区（以医院官方公布为准） | 以医院官方公布为准 |
| 新余市传染病专科医院（医院下设） | 承担全市感染性疾病、结核病、肝病等传染病集中救治任务，感染性疾病科为其临床依托科室；普通患者就诊前建议先电话确认就诊地点 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 |
医院主体诊疗集中在主院区（新欣北大道 369 号），第二门诊部、城北仙来社区卫生服务中心与下设的传染病专科医院承担分流与公共卫生职能。预约挂号时请核对号源所属地点，避免跑错。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科全年 24 小时应诊，位于主院区，覆盖急性心脑血管病（胸痛、卒中）、严重创伤、急性腹痛、消化道大出血、呼吸衰竭、急性中毒、各类休克、高热惊厥、儿科急症等。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | ① 胸痛中心：新余市首批国家级标准版胸痛中心，急性 ST 段抬高型心肌梗死等患者绕行急诊直达导管室行急诊 PCI，急救流程创造了赣西地区最短 D-to-W 时间 14 分钟；② 卒中救治：神经内科开展急性脑梗死静脉溶栓与血管内机械取栓绿色通道；③ 创伤急救中心：严重多发伤启动多学科联合救治，医院为全国创伤数据安全监测哨点医院；④ 危重孕产妇与新生儿救治通道：产科与新生儿科联合承担区域危重孕产妇与危重新生儿救治任务；⑤ 中毒救治：重症医学科开展血液灌流、血浆置换与 CRRT 等血液净化治疗。 |
| ECMO 与转运 | 医院配备德国迈柯唯体外生命支持系统（ECMO），由重症医学科与心血管内科联合应用，可开展 ECMO 联合 CRRT 救治；危重患者转运与院前衔接按新余市急救网络统一调度。 |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分级分诊，非急症患者可能需较长等候；请携带身份证／医保卡，主动告知既往病史、用药史与过敏史；拨打 120 时可指定送往本院。 |
6 避坑指南
切勿购买“黄牛号”：医院实行实名制就诊，就医凭证信息与本人不符可能被终止接诊，请通过官方微信公众号、医院官网、电话 0790-6655100 与院内窗口预约。
分清就诊地点：医院除主院区外还有第二门诊部、城北仙来社区卫生服务中心与下设的传染病专科医院，预约时请核对号源所属地点与楼层。
避免重复检查：就诊时携带近期检查报告、影像资料与原始光盘（CT／MRI 建议带电子版或胶片）；符合互认条件的外院检查检验结果可互认，减少重复支出。
自费项目须事先知情：医保目录外药品、耗材、高值植入物与特需服务需自费，医生应履行告知义务并签署自费知情同意书；缴费前可要求提供明细清单。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间使用医保卡挂号就诊会影响住院报销办理，如需会诊请通过病区医生安排。
医保卡挂号退号当月完成：退号逾期可能影响后续医保结算；就诊卡遗失须按初诊流程补办，避免就诊信息归集不完整。
专家出诊以当日排班为准：专家因手术、会诊、出差临时停诊属常态，出行前请查询官方当日排班或致电 0790-6655100 确认。
资料与证件带齐：身份证、医保卡、就诊卡、既往病历、用药清单、影像资料、过敏史与手术史说明，能显著减少往返与重复检查；就诊卡背面请写上姓名，避免拿错卡。
肿瘤放疗与日间化疗有单独流程：肿瘤放疗室位于 4 号楼负一楼（咨询 0790-6651076／6651077），日间放化疗与安宁疗护病房分设，前往前请按官方指引确认病区楼层。
